Service clientèle

Soutien complet pour que votre trieuse pondérale fonctionne sans défauts, année après année Installation et validation Afin de garantir un bon fonctionnement et d’éviter tout problème de conformité, des ingénieurs qualifiés de CI Precision ou nos partenaires installent et configurent toutes nos trieuses pondérales. Dans le but de vous aider à valider votre nouvelle trieuse pondérale, nous apportons un soutien important grâce à notre vaste expérience dans le secteur des soins de santé. Nous proposons un pack de validation complet qui contient toutes les informations nécessaires, ainsi que des modèles de parties spécifiques de vos propres documents de validation. Si vous souhaitez obtenir des détails qui ne se trouvent pas dans le pack de validation standard, notre équipe saura répondre à vos questions. En savoir plus sur nos services de validation. Formation La configuration, le fonctionnement et l’entretien de nos trieuses pondérales sont simples. Afin de nous assurer que tous vos opérateurs comprennent comment les utiliser de manière sûre et conforme à vos processus, nous formons les opérateurs en fonction de leur rôle et responsabilité. Notre formation porte sur la configuration et l’utilisation, la récupération de données et documents, le nettoyage et l’entretien courant. Maintenance et calibrage Il est essentiel de réaliser une maintenance préventive planifiée (PPM) pour garantir la conformité en tout temps. Nous proposons des contrats de PPM qui portent notamment sur le recalibrage complet et les essais, réalisés par un ingénieur qualifié sur la base d’un calendrier établi. Le travail effectué est consigné afin de l’inclure à votre piste d’audit. Pièces de rechange Nous avons un service rapide et efficace d’approvisionnement en pièces de rechange ; veuillez contacter votre commercial pour obtenir plus de détails. Si vous utilisez des trieuses pondérales dans le cadre d’un processus essentiel, nous pouvons vous fournir un pack essentiel de pièces de rechange à conserver dans vos locaux. Vous l’utiliserez si votre trieuse pondérale est endommagée ou défectueuse. Toutes les pièces de contact peuvent être retirées de nos trieuses pondérales afin d’être nettoyées. Si vous avez besoin de lots supplémentaires de pièces de contact, pour un traitement plus rapide des lots ou pour une utilisation avec des produits à base d’hormones ou très puissants, nous pouvons vous les fournir pour toutes nos machines.