Customer Support Services

Umfassende Unterstützung, damit Ihr Gewichtssortierer Jahr für Jahr einwandfrei funktioniert.

Installation und Validierung

Um korrekten Betrieb zu gewährleisten und Compliance-Probleme zu vermeiden, installieren und konfigurieren qualifizierte Ingenieure von CI Precision oder unseren Partnern jeden von uns gelieferten Gewichtssortierer.

Um Ihnen bei der Validierung Ihres neuen Gewichtssortiers zu helfen, bieten wir Ihnen umfassenden Support, der auf langjähriger Zusammenarbeit mit der Healthcare-Industrie basiert. Ein umfangreiches Validierungspaket mit allen gängigen Informationen sowie Vorlagen für bestimmte Teile Ihrer eigenen Validierungsdokumentation. Falls Sie weitere Details benötigen, die nicht im Standard-Validierungspaket enthalten sind, kann unser Team alle relevanten Lösungen bieten.

Training

Unsere Gewichtssortierer sind einfach zu konfigurieren, zu bedienen und zu warten. Um sicherzustellen, dass alle Ihre Mitarbeiter verstehen, wie sie diese sicher und prozesskonform einsetzen können, bieten wir eine auf Ihre spezifischen Rollen und Verantwortlichkeiten zugeschnittene Bedienerschulung an.

Unsere Schulungen umfassen die Einrichtung und den Betrieb, den Abruf von Daten und sicheren Berichten, die Reinigung und die regelmäßige Wartung.

Wartung und Kalibrierung

Geplante vorbeugende Instandhaltung (Planned Preventive Maintenance, PPM) ist für die weitere Einhaltung der Vorschriften unerlässlich. Wir bieten PPM-Verträge an, die eine vollständige Rekalibrierung und Prüfung durch einen qualifizierten Ingenieur nach einem vereinbarten Zeitplan beinhalten, wobei alle Arbeiten, die sie durchführen, dokumentiert werden, damit sie in Ihren formalen Audit-Trail aufgenommen werden können. Alle ausgeführten Arbeiten werden dokumentiert, damit sie in Ihren formalen Audit-Trail aufgenommen werden können.

Parts and spares

Wir bieten Ihnen einen schnellen und effizienten Ersatzteilservice – Sprechen Sie mit Ihrem Außendienstmitarbeiter. Wenn Sie Gewichtssortierer als Teil eines wesentlichen Prozesses verwenden, können wir Ihnen ein kritisches Ersatzteilpaket zur Verfügung stellen, das Sie bei sich vor Ort lagern können, und das Sie im Schadensfall oder im unwahrscheinlichen Fall eines Ausfalls verwenden können.

Alle Kontaktteile können zur Reinigung von unseren Gewichtssortierern entfernt werden. Falls Sie zusätzliche Sätze von Kontaktteilen benötigen, um eine schnellere Abwicklung zwischen den Chargen zu ermöglichen oder für den Einsatz mit hochwirksamen oder hormonbasierten Produkten, können wir diese für alle unsere Maschinen liefern.